+7 977 424-27-03

46457576587657.png

Вернуть купленный у нас товар вы можете в течение 14 дней с момента получения заказа. Также у вас есть возможность обменять не подошедший товар на другой, равный по стоимости, либо с частичной доплатой или возвратом средств.

 

Возврат может быть произведен как по желанию Покупателя:

- не подошел размер, цвет, фасон и т.п.


так и из-за ошибки со стороны Продавца:

- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака.

 

В первом случае стоимость возврата оплачивается Покупателем. В случае ошибки со стороны Продавца оплата возврата компенсируется за счет Продавца.

 

К возврату принимаются товары только в полной комплектации, при наличии целых бирок и ярлыков, при отсутствии следов использования и при наличии товарного чека, подтверждающего покупку в нашем интернет-магазине.

 

Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

 

Способы возврата товара:

 

1. Самостоятельный возврат Покупателем в шоурум по адресу:

Москва, ул. Маршала Рыбалко, д.2, корп. 6, ап. 340 с понедельника по пятницу с 11.00 до 20.00.

 

2. Возврат курьером. Услуга доступна только для Москвы.

Стоимость: 300 руб. в будни с 11:00 до 18:00 и 350 руб. после 18.00 или в выходной день.

 

3. Возврат почтой России.

Адрес для возврата: 23060 г. Москва, ул. Маршала Рыбалко, д. 2, к. 6, ап. 340, Индивидуальный предприниматель Шишкина Мария Викторовна.

 

При отправлении посылки в почтовом отделении необходимо составить опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.

Отказ от получения возврата может произойти также в случае отправления посылки наложенным платежом.

 

Возврат денежных средств

 

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного товара тем же способом, каким Товар был оплачен Покупателем (в срок до 10 рабочих  дней).

 

Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.

 

Возврат Товара надлежащего качества регулируется Законом РФ «О защите прав потребителей»

 

Не подлежат возврату парфюмерно-косметические товары, текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие), швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55)

 

Возврат товара ненадлежащего качества

 

При обнаружении у товара дефекта, брака или заказ был скомплектован неправильно, вы можете направить заявление на возврат в электронном виде на почту studio@mariashi.com, приложив фото выявленного брака. После рассмотрения заявления претензионной комиссией (в течение 7-ми рабочих дней) вам будет направлен ответ о подтверждении возврата, либо мотивированный отказ в возврате денежных средств.

 

При подтверждении возврата при наличии брака/дефекта, возврат производится также, как в случае с товаром надлежащего качества, но в этом случае все расходы по пересылке возмещаются магазином.

 

Если у вас есть дополнительные вопросы по возврату товара, напишите нам на studio@mariashi.com.

 


Заявление на возврат

google-site-verification: googlede8a56b9c91bcac8.html